Termini e condizioni

Termini e Condizioni generali di vendita (le "Termini e Condizioni") disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati dall’azienda AUG arredi urbani e giochi s.r.l nel suo sito di e-commerce

Tutti i contratti per la vendita dei prodotti da parte di AUG (l’azienda) a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
Le condizioni di vendita applicabili al suo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.
1.2 Le foto e i disegni riportati hanno carattere indicativo e non vincolante AUG si riserva di apportare modifiche e migliorie agli articoli illustrati senza alcun preavviso. 2. Ordini - fatturazione
2.1 In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte dell’azienda (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) la AUG provvederà tempestivamente ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
2.2 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da AUG arredi urbani e giochi al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.

3. Produzione e consegna dei Prodotti
3.1 La consegna degli ordini è garantita solo ed esclusivamente sul territorio Italiano.
3.2 Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei prodotti è subordinata al pagamento, da parte del cliente, del relativo prezzo in contanti.
Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale se accessibile dal mezzo o al più vicino punto in cui il mezzo può sostare. Nel caso di colli voluminosi o particolarmente lunghi è richiesto l’ausilio di mezzi idonei allo scarico e/o l'aiuto di una o più persone per lo scarico. Anche per merce venduta in franco destino gli oneri di scarico sono sempre a carico dell’Acquirente.
La consegna ai piani e/o con facchinaggio possono essere richieste con costi aggiuntivi che potranno essere stimati in funzione dell’indirizzo e del volume della merce acquistata.
Le consegne in particolari destinazioni (aree ZTL, isole minori e/o località disagiate, zone franche ) che possano richiedere mezzi particolari o speciali saranno soggette a costi aggiuntivi da quantificare su richiesta in funzione dell’indirizzo e del volume della merce acquistata.
Le spedizioni sono affidate a trasportatori e corrieri in funzione del tipo di merce ordinata. Le tempistiche del trasporto variano dalle 24-48 H ai 3-4 giorni per spedizioni di piccolo volume e dai 4 giorni lavorativi ai 10-12 giorni per spedizioni di merce pesante, voluminosa e lunga (lunghezza superiore ai 4 metri). Tempistiche maggiori sono spesso richieste durante il periodo natalizio in particolar modo per le spedizioni voluminose e di lunghezza maggiore di 2 metri.
3.3 Nel Sito sono evidenziati, con l'indicazione 24/48 h, i prodotti disponibili per la spedizione immediata. Tale disponibilità non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Non possiamo assumere alcun impegno né garantire la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non potremo in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
I prodotti dove non è specificato il tempo di consegna/spedizione sono prodotti "su ordinazione". I tempi di spedizione di questi prodotti possono variare da 24h fino a 60 giorni lavorativi. Per sapere con esattezza i tempi di consegna ci potete contattare prima di effettuare l’ordine. In caso contrario saremo noi a contattarvi per comunicare i tempi di consegna.
I prodotti con spedizione da 1 a 3 settimane potrebbero richiedere una/due settimana aggiuntiva. Alcuni prodotti sono realizzati con semilavorati forniti da nostri partner commerciali e la temporanea indisponibilità del semilavorato da parte del produttore potrebbe causare ritardi.
Le tempistiche di evasione degli articoli di spedizione non immediata, riportate sulla scheda dello stesso, sono puramente indicative ed hanno lo scopo di informare sui tempi medi d’attesa. Rappresentano la tempistica comune con cui siamo in grado di produrre gli articoli, per quelli di nostra produzione, o approvvigionarci dell’articolo, se di produzione di nostro partner. In quanto tali, possono sono subire variazioni per diversi fattori non tutti sotto il nostro controllo: temporanea indisponibilità di materia prima, fermi macchina, periodi di super lavoro, errori di produzione, ferie, festivi e malattie di personale. In caso di necessità indifferibile entro determinate date, consigliamo effettuare l’ordine con congruo anticipo o di contattarci prima dell’ordine al fine di poter valutare la possibilità di dare una ragionevole certezza di fornitura nei tempi desiderati.
Ai fini delle tempistiche di produzione, le due settimane a cavallo del 15 Agosto e del 25 Dicembre e la settimana a cavallo della Pasqua non devono essere considerate.
Nel caso di ritiro in sede, quando possibile, la tempistica potrebbe allungarsi di una o più settimane. Questo perché alcuni articoli se acquistati con spedizione vengono spediti direttamente dal produttore mentre il ritiro in sede segue il normale approvvigionamento del negozio. Nel caso di ritiro in sede, la merce va controllata attentamente in fase di ritiro. Eventuali contestazioni o sostituzione di merce, dovranno seguire alla restituzione della merce in sede a carico del cliente.
3.4 La Se non precisato diversamente la spedizione s’intende sempre franco partenza viaggia a rischio e pericolo dell’acquirente.. Eventuali contestazioni relative a danneggiamenti subiti dalla merce durante il trasporto o alla mancanza di colli rispetto a quanto indicato sul ddt saranno accettate solamente a fronte di precisa riserva scritta da riportare sul ddt al momento della consegna esclusivamente da parte dell’Acquirente. E’ onere del cliente, valutare attentamente l’imballo e, nel caso di danneggiamenti evidenti apporre l’opportuna riserva in bolla all’atto dell’accettazione della merce. Si consiglia di apporre la dicitura “ COLLO/COLLI DANNEGGIATI, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO MERCE INTERNA”. Tale riserva è essenziale al fine di ottenere il risarcimento della merce danneggiata dal corriere. E' necessario controllare al più presto il contenuto dei colli ed inviarci una mail con la foto dell'imballo e del materiale danneggiato. Il risarcimento sarà commisurato al valore della merce danneggiata e con comprende eventuali costi di trasporto, imballaggio e assicurazione, che non saranno tuttavia riaddebitati in caso di sostituzione.
3.5 Per ordini contenenti articoli con tempi di produzione diversi, si effettuerà un’unica spedizione quando sarà pronto l’articolo che richiede una tempistica maggiore. Ci riserviamo tuttavia, per esigenze interne, la possibilità di evadere l'ordine in più consegne successive. Qualora si desiderino diverse consegne a causa di tempistiche di spedizione diverse, sarà necessario effettuare più ordini, ognuno con la propria spedizione.

3.6 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e l'azienda.
4. Offerte speciali e regali
4.1 Le eventuali offerte speciali promosse dall’azienda sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica in linea, ecc.)

4.2 Qualora un'offerta speciale promossa dall’azienda preveda l'invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto fino all'esaurimento delle scorte..
Reclami, comunicazioni e responsabilità
5.1 Le comunicazioni ed i reclami devono essere indirizzate a info@arrediurbani.eu
5.2 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di AUG arredi urbani e giochi s.r.l., è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della AUG arredi urbani e giochi a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dall’azienda nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine la responsabilità di AUG arredi urbani e giochi s.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
6.Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs 206/2005 come modificato dal D.Lgs 21/2014. Tale normativa prevede a favore del consumatore persona fisica il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali di importo superiore a 50 €, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica a tutti quei prodotti realizzati rispettando le misura cliente, modificati e/o venduti verniciati ed agli imballi richiesti per merce particolarmente ingombrante, grande e delicata equiparabili a prodotti e servizi su misura, oltreché ai servizi accessori (come consegna su appuntamento). Non si applica altresì a tutti i prodotti contrassegnati con il logo SU MISURA.
Il diritto di recesso è escluso inoltre per i beni prodotti secondo le indicazioni del consumatore. Tali beni sono quei " beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo)" . Per l'elevato assortimento di articoli proposti e prodotti sulla base dell'ordinazione del cliente, il diritto di recesso non è applicabile a gran parte dei prodotti presenti nel nostro negozio, per lo più caratterizzati da una tempistica di produzione maggiore o uguale a 1 settimana. Per maggiori informazioni sullo specifico prodotto contattarci prima dell'acquisto o comunque prima che sia messo in produzione la commessa.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, e nei seguenti casi:
-in assenza dell’imballo originale;
-in assenza di elementi inclusi nella confezione (accessori, manuali d’istruzione, etc);
-per danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Eventuali reclami relativi alla quantità o al tipo degli articoli non saranno accettati trascorsi otto giorni dal ricevimento della merce. Non si accettano resi di materiali se non previa autorizzazione scritta. In ogni caso le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
7.Garanzia legale - Garanzia del produttore
Contro difetti di fabbricazione il nostro materiale è garantito per anni 2 (due), esclusa la verniciatura. La validità della presente garanzia è subordinata al puntuale pagamento della fornitura nei termini stabiliti. I diritti dell’Acquirente nel periodo di garanzia si limitano alla spedizione del particolare in sostituzione di quello difettoso con esclusione della manodopera necessaria. Sono sempre esclusi dalla garanzia i danni derivanti dal cattivo uso degli attrezzi forniti.
La Ditta venditrice non assume responsabilità per l’uso degli attrezzi con precisa esclusione di risarcimento danni per incidenti a persone o danni a cose derivanti dal cattivo utilizzo delle attrezzature o a carenze di verifica o manutenzione
8. Montaggio
Se non precisato diversamente, il montaggio e la posa in opera s’intendono esclusi. I materiali vengono da noi forniti con le istruzioni per la posa in opera. Se l’Acquirente desidera l’intervento di un nostro incaricato ci dovranno essere rimborsate, oltre alle ore di lavoro, le spese di viaggio e trasferta, concordate di comune accordo di volta in volta. Questo vale anche per eventuali richieste di interventi successivamente al montaggio. Nel caso sia stato pattuito un rimborso spese a forfait per trasporto e/o montaggio, si presuppone che il trasporto e/o montaggio possano essere eseguiti in un unico viaggio. Qualora invece per richiesta dell’Acquirente il montaggio dovesse essere eseguito successivamente tali spese saranno conteggiate a parte. Qualora il nostro incaricato intervenuto presso l’Acquirente per richiesta dello stesso, non possa fornire la sua prestazione per ragioni imputabili a quest’ultimo e si renda necessario un secondo intervento, questo sarà conteggiato a parte.
9 Foro competente
9.1 Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e l’azienda s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
9.2 Per ogni controversia al presente contratto il Foro competente è unicamente quello di ROVERETO (TN).
10 Condizioni contrattuali
10.1 Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente, effettuando l'ordine, dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 2.3, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 e 3,5,3.6, 4.1, 4.2, 5.1, 5.2, 6, 7, 8, 9.1 e 9.2 e 10.1